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질문/답변
번호	분류	제목
21	회원	온라인과 오프라인 스토어 둘 중 한곳만 가입해도 되나요?
온라인과 오프라인 스토어 둘 중 한곳만 가입해도 되나요? 데싱디바 온라인 스토어와 오프라인 스토어의 회원제 운영은 별도로 관리되고 있으므로, 온라인/오프라인 스토어 동시 이용 시 두곳 모두 가입해주시기 바랍니다. 회원혜택 : 회원 가입 즉시 적립금 1,000점 발급, 주문시 회원 등급에 따라 구매금액의 5% 또는 10% 추가 적립 생일 회원 혜택 : 구매 금액 15% 할인 쿠폰 발급 - 생일 쿠폰은 매월 초, 당월 생일인 회원님께 발급됩니다. - 생일 쿠폰 사용 시 구매 금액이 15% 할인됩니다. - 생일 쿠폰은 타 쿠폰과 중복 할인이 불가합니다. - 쿠폰 사용 기간은 발급일로부터 2개월 입니다.
20	주문	주문을 변경하고싶어요.
주문을 변경하고싶어요. 주문하신 상품의 변경, 취소, 추가는 "상품준비중" 상태일 때 가능합니다. "상품 준비중"상태에서 변경사항이 있으실경우 데싱디바 고객센터로 연락 바라며, 이외 배송준비중, 배송중 등의 상태일때는 주문한 상품의 변경,취소,추가는 어려우니 이점 양해 부탁 드립니다.
19	회원	회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요? 데싱디바는 DIVA회원 / VIP DIVA회원 2개 등급으로 운영하고 있습니다. 회원가입 즉시 DIVA회원이 되며, 회원구매시 5% 적립 됩니다. VIP DIVA회원은 최근 6개월내 결제금액이 20만원 이상인 고객님들을 대상으로 하며, VIP회원구매시에는 10% 적립을 해 드립니다. 그외 매월 초 생일회원분께 생일쿠폰(15% 할인쿠폰)외 다양한 부정기적 혜택들을 제공해 드리고 있습니다.
18	반품	반품을 하고싶습니다. 어디로 보내야 하나요?
반품을 하고싶습니다. 어디로 보내야 하나요? 반품 지 주소는 < 경기도 안양시 만안구 덕천로72번길 77 데싱디바 > 입니다. (문의전화 : 0502-090-0000)
17	반품	생각했던 것과 달라 반품을 하고 싶은데 가능할까요?
생각했던 것과 달라 반품을 하고 싶은데 가능할까요? 단순 고객 변심이라도 반품은 가능합니다. 다만, 제품 수령 후 7일이 지나거나, 고객 부주의로 제품이 훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다. 변심의 경우는 배송정책에 따른 왕복 배송료는 고객님의 부담입니다. (최초 배송료 + 반송 배송료)
16	교환	교환, 반품은 어떻게 진행되나요?
교환, 반품은 어떻게 진행되나요? 고객센터(0502-090-0000) 혹은 문의메일 접수를 통해 교환, 반품이 가능합니다. 접수 및 반품 주소 확인 후, 상품을 보내주시면 됩니다
15	주문취소	카드 취소는 어떻게 확인하나요?
카드 취소는 어떻게 확인하나요? 결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 취소 처리되지만, 결제 후 익일 혹은 며칠이 지나 취소하신 경우에는 5~7일 정도 후에 취소 완료 확인이 가능합니다. 자세한 사항은 각 카드사 마다 상이하니, 카드사에 문의하시면 좀 더 정확히 확인 가능합니다.
14	주문취소	입금 후 주문 취소하면 바로 환불 받을 수 있나요?
입금 후 주문 취소하면 바로 환불 받을 수 있나요? 입금 후 주문 취소 시 환불은 시스템상의 이유로 실시간 처리가 어렵습니다. 취소 요청 후 환불처리까지 1~2일 소요됩니다.
13	주문취소	부분 취소를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
부분 취소를 하고 싶은데 어떻게 하나요? 주문 완료 후 일부 상품만 취소는 불가하며 주문을 전체 취소 후, 재 주문 하셔야 됩니다. 부득이한 경우 고객센터(0502-090-0000)으로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.
12	주문취소	주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 하나요? 주문 상태가 ‘결제완료’및 ‘상품 준비중’인 상태에서는 주문 취소가 가능하나 ‘출고 완료’및 ‘배송 완료’인 경우에는 상품이 출발했기 때문에 주문 취소가 불가능합니다.