무료배송

오늘 하루 그만 보기 close
키즈제품
설문참여

매직프레스 키즈제품을 구매하셨다면, 실부착한 아이의 연령대가 몇살인가요?

현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
21
교환
교환은 어떻게 해야 하나요?
질문

교환은 어떻게 해야 하나요?

답변

시스템상 주문이 완료된 후에는 교환이 어렵습니다. 제품을 수령하시고 7일 이내, 개봉하지 않은 상태에서 신청이 가능합니다.


동일 금액의 상품으로만 교환이 가능하며
, ①교환을 원하시는 상품과받으실 상품명을 기재하셔서 1:1상담에 남겨주시면 됩니다.


*
고객변심으로 인한 교환은 교환비 5,000원이 발생됩니다. [우리은행 1005-502-814542 제이씨코리아㈜]

 

주의사항

- 사용한 제품은 교환/반품이 되지 않습니다.

- 고객님의 사용 중 부주의로 훼손된 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.

- 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품을 신청 하실 수 있습니다. (배송비 회사부담)

20
반품
반품은 어떻게 해야 하나요?
질문
반품은 어떻게 해야 하나요?
답변

로그인 후 [마이페이지] > [주문조회]에서 해당 주문 건에 대한 반품신청"을 하실 수 있습니다.

혹은 1:1문의에 주문번호와 반품을 원하는 상품을 남겨주시면, 확인 후 반품신청을 도와드립니다.

 

*영업일 기준 1-3일이내 방문하시는 기사님에게 반품하실 상품을 포장 후 전달 부탁드립니다.

상품 입고 후, 반품비 5,000원은 차감환불로 진행됩니다.

 

주의사항

- 사용한 제품은 교환/반품이 되지 않습니다.

- 고객님의 사용 중 부주의로 훼손된 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.

- 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품을 신청 하실 수 있습니다. (배송비 회사부담)

19
배송
배송은 언제 되나요?
질문
배송은 언제 되나요
답변

평일 15:00 이전 결제완료 시 당일 출고가 되어 1~2일 안으로 받아보실 수 있습니다.  

쇼핑몰 주문 물량 증가 및 내부 사정에 의하여 부득이하게 출고가 지연될 수 있는 점 안내해드립니다.

 

<배송확인>

로그인 후 [마이페이지] > [주문조회] > [배송현황] 버튼을 클릭하시면 배송추적이 가능합니다.

배송 진행사항 조회는 주문 다음날부터 마이페이지에서 가능하며, 롯데글로벌로지스(1588-2121)로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

18
주문취소
온라인에서 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
질문

온라인에서 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?

답변

 

홈페이지 상단에 [마이페이지] > [최근 주문 정보] > [주문상세 조회] > 제일 하단에 [주문취소]를 클릭하시면 됩니다.

 

, 주문상태가 <결제대기>, <상품준비> 상태의 경우 취소가 가능하며, <배송준비> 이후 단계에서는 주문 취소가 불가합니다.

 


이 경우 상품 수령 이후, 단순 변심으로 인한 반품 신청을 해 주셔야 하며, 이 때 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

 

17
주문취소
주문취소하면 사용했던 적립금과 쿠폰은 환원이 되나요?
질문
주문취소하면 사용했던 적립금과 쿠폰은 환원이 되나요?
답변
사용하셨던 적립금은 환원이 되나, 주문취소시 사용하셨던 쿠폰은 환원되지 않습니다. 참고로 결제과정에서 결제완료 되지 않고 페이지가 이동된 경우, 사용하셨던 적립금과 쿠폰이 환원되는 데에는 시스템 반영시간으로 인해 30분 - 1시간 소요되는 점을 참고 부탁드립니다.
16
주문취소
무통장 입금후 취소 시, 환불입금은 언제 확인 가능하나요?
질문
무통장 입금후 취소 시, 환불입금은 언제 확인 가능하나요?
답변
빠른 환불 처리를 위해서는 주문 취소 시, 환불 받으실 계좌번호를 꼭 남겨 주셔야 합니다. 환불입금은 수요일과 금요일(일주일에 2회) 오후 6시 지나서 확인이 가능합니다. 참고 부탁드립니다.
15
결제
무통장으로 입금했는데 입금확인이 안돼요.
질문
무통장으로 입금했는데 입금확인이 안돼요.
답변
무통장으로 입금하신 경우 입금이 반영되는 데에는 시스템 반영시간으로 인해 입금 후 30분 - 1시간 정도 소요됩니다. 단, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금확인이 되지 않으니 입금자명을 1:1문의게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락 부탁드립니다.
14
회원
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
답변
데싱디바는 DIVA회원 / VIP DIVA회원 / VVIP DIVA회원 3개 등급으로 운영하고 있습니다. 회원가입 즉시 DIVA회원이 되며, 회원구매시 5% 적립 됩니다. VIP DIVA회원은 최근 6개월내 결제금액이 15만원 이상인 고객님들을 대상으로 하며, VIP회원구매시에는 7% 적립을 해 드립니다. VVIP DIVA회원은 최근 6개월내 결제금액이 30만원 이상인 고객님들을 대상으로 하며, VVIP회원구매시에는 10% 적립을 해 드립니다. 그외 생일쿠폰(DIVA,VIP DIVA 15% 할인 / VVIP DIVA 30% 할인 지급), 무료배송쿠폰(VIP DIVA 월 1회 / VVIP DIVA 월 2회 지급) , 할인쿠폰(VIP DIVA 10%할인 월 1회 / VVIP DIVA 20%할인 월1회 지급) 외 다양한 부정기적 혜택들을 제공해 드리고 있습니다.
13
배송
택배회사는 어디를 이용하나요?
질문
택배회사는 어디를 이용하나요?
답변
제품은 롯데택배를 통해 안전하게 배송됩니다.
12
배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
고객님의 실 결제금액(할인 후 결제금액)이 2만원 이상일 경우 무료로 배송해 드립니다. 그러나 총 결제금액이 2만원 미만일 경우 고객님께서 배송비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝

  • english
  • chinese
  • Japanese
close