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이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 및 주말 10:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

자주 묻는 질문 BEST 5

  • 5 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 4 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 5만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 2 아이콘 교환은 어떻게 해야 하나요?
    1. 제품 수령 후 7일 이내, 개봉하지 않은 상태에서 교환이 가능합니다.
    2. 동일금액의 상품으로만 교환이 가능하며, 1) 교환을 원하시는 상품 2) 받으실 상품명을
    1:1 채팅상담을 통해 말씀해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
    3. 고객변심으로 인한 반품은 상품 입고 후, 반품비 5,000원이 차감환불로 진행됩니다. (무료배송 기간 포함)

    ⚠ 주의사항
    - 사용한 제품은 교환/반품이 되지 않습니다.
    - 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
    그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품을 신청 하실 수 있습니다. (배송비 회사부담)
  • 1 아이콘 제품이 불량인 것 같은데 어떻게 하나요?
    먼저, 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
    - 1:1 채팅상담을 통해, 고객님의 성함과 연락처 / 주문하신 곳 / 제품의 불량 부분이 확인될 수 있는 사진을 첨부하여 주시면
    빠르게 도움을 드릴 수가 있습니다. 보통은 1) 맞교환이나 2) 별도의 팁을 고객님의 기존 배송지로 보내드리고 있습니다.
    - 팁 수 불량인 경우엔 번호별로 나열하여 찍어주시면 더 빠른 도움을 드릴 수 있습니다. (온라인 판매로 사진이 필요한 점 양해 부탁드립니다.)
  • 5 [회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    고객님들의 소중한 개인정보보호를 위하여 고객센터 혹은 1:1 상담을 남겨주시면 회원탈퇴 진행을 도와드리겠습니다. 

    진행을 위해서 기본 고객 정보아이디, 연락처, 성함 등 확인이 필요하며, 

    회원탈퇴 시 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

    또한, 탈퇴 후 3개월 내 재가입이 불가하오니 신중히 생각하신 후 문의 주시기 바랍니다.


  • 4 [회원] 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야하나요?

    로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 > 아이디/성함/핸드폰번호 입력 후 휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신 후 로그인을 해주시면 됩니다. 

    로그인 실패 시 1:1 채팅상담 혹은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


  • 3 [회원] 포인트 소멸기한은 따로 있나요?

    포인트는 지급일로부터 1년 동안 공식 홈페이지에서만 사용이 가능합니다.

    1년이 지난 미사용 포인트는 매년 1월 31일, 7월 31일에 자동적으로 소멸되며, 소멸 한 달 전 SMS/이메일/공지사항에 공지됩니다.

    (*SMS/이메일은 광고성 정보 수신 동의자에 한함)


  • 2 [회원] 적립금은 언제 지급되나요?

    1. 구매로 인한 적립금은 "배송완료" 단계로 변경된 이후 1~2일 내 자동으로 지급됩니다.

    2. 리뷰작성에 대한 적립금은 매월 둘째주, 넷째주 목요일에 전일 작성분까지 반영하여 지급해 드립니다.

       - 텍스트 리뷰 : 100원

       - 포토 리뷰: 300원

       - 베스트 리뷰 선정 시 5,000원 지급 (매월 10일, 10명 선정)


  • 1 [회원] 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 


    [신규 회원가입 혜택]

     1. 가입축하 1천원 쿠폰 증정

     2. 앱설치 1천원 쿠폰 증정 (*쿠폰 중복 가능)

     3. 카카오 플인 2천원 쿠폰 증정

        - 사용기간 : 발행일~2주

        - 타쿠폰 중복 사용불가(가입축하, 카카오플친 쿠폰) 



    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 헤택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다. 

    (*2021년 4월 9일부터 시행)


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