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고객센터

이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 : 9:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

  • 1 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 2 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 1만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 4 아이콘 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?
    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다.
    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고,
    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착
    해주시길 바랍니다.

    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.
  • 5 아이콘 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?
    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다.

    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고,
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다.
  • [제품관련] 매직프레스 키즈제품의 점착제는 아이들의 손톱에 안전한가요?

    아이들의 손톱은 성인 손톱보다 약하기 때문에 매직프레스 점착제의 부착력을 약하게 조절하여 아이 손톱에 더 안심하고 사용할 수 있게 만들었습니다.

    매직프레스 키즈제품은 어린이가 사용해도 안전한 완구 제품으로, 한국 규정의 “KC어린이안전확인”을 취득한 제품입니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다. 


  • [제품관련] 키즈제품 연령대를 알고 싶어요.

    매직프레스 키즈 제품의 권장 나이는 8세이상입니다. 

    매직픽은 쁘띠제품(3세이상)과 주니어제품(8세이상)이 있습니다. 

    Tip. 나이는 권장일 뿐, 아이의 성장에 따라 맞는 사이즈를 붙여주시며 놀아주시면 좋습니다.


  • [제품관련] 매직프레스 키즈제품과 매직픽 제품의 차이는 무엇인가요?

    1. 매직프레스 키즈제품은 일반 성인용 매직프레스처럼 팁에 어린이용으로 개발된 점착제가 붙어있는 제품 입니다. 

       일반적으로 8세 이상 어린이가 사용하는 것을 권장 드리며, 손톱이 많이 짧아도 완벽하게 손톱을 커버해 주어 1초만에 예쁘게 변신할 수 있는 제품 입니다. 

    2. 매직픽 키즈는 내장되어 있는 매직피커로 콩 찍어 착 붙이는 스티커 타입의 제품 입니다. 

        3세 이상 어린이는 쁘띠, 8세 이상 어린이는 주니어로 사이즈가 세분화 되어 있어, 나이 또는 발달 상황에 따라 선택하여 사용하실 수 있습니다. 

        하단에 있는 놀이 스티커로 핸드폰, 장난감도 예쁘게 꾸밀 수 있습니다.


  • [제품관련] 손상이 심한 손톱에는 어떤 제품을 발라야 하나요?

    얇은 손/발톱이면서 큐티클 손상까지 된 경우엔 극손상으로, ①코어세럼과 ②리치세럼을 함께 병행하여 사용하시는 것을 추천 드립니다. 

    사용방법은 코어세럼을 먼저 바르시고 마른 후, 리치세럼을 덧발라 주시면 됩니다. 


  • [제품관련] '코어세럼'과 '리치세럼'의 차이는 무엇인가요?

    1. '코어세럼'은 손톱이 얇아 쉽게 찢어지는 분들에게 좋은 비오틴과 키토산이 함유되어 있어, 손톱의 두께를 단단하게 하기 원하시는 고객님들께 추천 드립니다.

    2. '리치세럼'은 단백질 성분인 케라틴 생성 촉진 원료가 함유되어 있어, 손톱이 건조하고 하얗게 손상된 고객님들께 추천 드립니다.


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공지사항 목록
번호 제목 등록일 조회수
28 데싱디바X네고왕 배송 알림 2023.06.02 16914
27 이용 약관 개정 안내 2023.04.06 2492
26 데싱디바 X클리오 경품 이벤트 당첨자 2022.09.21 1078
25 데싱디바 X 뮤지컬 라이온 킹 이벤트 당첨자 발표 2022.02.16 976
24 데싱디바 설 연휴 배송 안내 2022.01.24 1102



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